WHYの代わりの対応策

変革の時代の経営者・管理者のコミュニケーション

人の行動には極力使わない
使うときでも軽く言う。また、連発しない。
原因を聞く「なぜ」よりも目的を聞く「何のため」を心がける
過去の事柄を否定的に、あれもこれも話を拡大指摘しない
代わりに特定の事項を限定して「どうやって」を使いながら学びの機会としてアプローチをする。