信頼関係を作り出すこと。信頼関係を作り出すには、まず、自分が率先垂範で行動を起こすこと。
フォロワーに信頼関係をしてもらえるように、仕事を取り組むにあたって模範となること。
人によって能力やモチベーションについて違いがある。画一的にチームメンバーと接するのではなく、個々をよく理解して接していく必要がある。
人間関係調整のリーダーシップに目が行きがちであるが、課題達成の側面も忘れてはいけない。自律的な「厳しさ」という達成圧力を作りだすため、フォロワーに業績を上げるようにプレッシャーをかける「圧力」とフォロワーに目標達成の計画を示す「計画」の2つの側面も忘れない
